R S E - De las palabras a la accion
La Responsabilidad Social Empresarial es un modelo de negocios que promueve un desarrollo sano y balanceado de nuestras sociedades. Cada dia, el concepto de RSE se da a conocer a mas empresarios en cientos de ciudades de los 5 continentes. Este espacio busca compartir informacion sobre practicas de RSE que sirvan como un buen ejemplo a seguir, o como reflexiones sobre lo que no se debe imitar en el camino de la adopcion de un modelo de RSE.
miércoles, 11 de abril de 2012
miércoles, 3 de noviembre de 2010
Estudio Cualitativo de la Percepción de los Periodistas de El Salvador Acerca de la RSE
domingo, 24 de octubre de 2010
¿Cómo hacer que mi empresa adopte la RSE?
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- Gobernabilidad. Se refiere a la manera en que una empresa es administrada y como esta logra sus metas, tomando en cuenta, además, a los grupos de interés relacionados con la organización tales como los socios o propietarios, los empleados, ejecutivos, los clientes y proveedores, los gremios, entre otros. Esta área es la que incluye la ejecución de un programa de ética y cumplimiento que implica poseer un código de ética y un sistema de educación, retroalimentación y denuncias.
- Publico Interno. Son todas y cada una de las personas que integran la empresa, partiendo por los trabajadores, en todo nivel y área de la empresa, los dueños, comités de trabajo, entre otros. Las practicas de las empresas comprometidas con la RSE incluyen programas de desarrollo profesional, prestaciones y beneficios adicionales a lo establecido por la ley que van encaminados a mejorar la calidad de vida de los trabajadores.
- Mercadeo Responsable. Es el conjunto de métodos, acciones y prácticas que considera la actividad de mercadeo, incluyendo comercialización y publicidad, según la visión ética que imprime la RSE. Estas acciones van desde la elaboración del producto, su seguridad, su rotulación, etiquetado y promoción, hasta vincular el mercadeo con una causa social o bien como las estrategias de mercadeo responsable contribuyen, fortalecen y/o posicionan la industria de la empresa, esto a través de buenas prácticas de RSE
- Medio Ambiente. La gestión empresarial ambiental incluye la identificación de los impactos que causa su actividad productiva, la puesta en marcha de políticas internas para el beneficio del medio ambiente.
- Comunidad. Esta área permite que la empresa se relacione e involucre en los problemas de la comunidad que le rodea participando de forma activa. La empresa, como un vecino corporativo, es parte de la comunidad, y por ello los problemas de ella le atañen. Es así como, de manera estratégica y metódica, no como caridad ni filantropía esporádica, que la empresa colabora con programas que fortalecen el desarrollo de la comunidad.
- Proveedores. Los proveedores de servicios o productos se convierten en la extensión de una empresa. En muchos casos, también representan eslabones importantes en la cadena de suministro. Es importante que las empresas limpien su cadena de suministro fomentando la adopción de prácticas de RSE entre sus proveedores.
- Política Pública. Una empresa no puede aislarse de su entorno y concentrarse únicamente en aspectos directamente con su actividad productiva. Es así como las empresas se deben involucrar en la creación de políticas que promuevan el desarrollo social y económico del país.
Existe documentación publicada por Fundemas que le puede instruir, conocer casos informarse sobre talleres o seminarios. Para ello, puede contactar directamente a la fundación o visitar su sitio web www.fundemas.org. Existen guías básicas sobre como implementar la RSE en sus diferentes áreas, como establecer un código de ética y hasta como realizar un reporte de sostenibilidad.
Evalúe su área y encuentre oportunidades de aplicar la RSE.
Otra herramienta útil es la de auto-diagnostico conocida como los Indicadores de RSE. Con esta herramienta puede llenar un checklist para evaluar cómo se encuentra su empresa con relación a los principios básicos de la RSE y conocer sus áreas de mejora.
Si lo desea, también puede solicitar por medio de Fundemas casos de éxito de RSE en las áreas ya mencionadas para conocer mejores prácticas que su empresa puede adaptar y/o mejorar.
Además, organizaciones como el BID, Banco Mundial, Forética y otros poseen en sus sitios material descargable de investigaciones o libros con contenido relevante que puede interesarle. Por ejemplo, el BID publicó hace un par de años el libro El Caso Empresarial de la RSE que documenta como las empresas se benefician de la gestión responsable. Material como este le brindará argumentos para presentar las ventajas de que su organización abrace esta nueva gestión empresarial.
Mientras más conozca sobre la RSE, mejor puede comprender como aplicarla en su empresa. Si usted no está en el nivel de toma de decisión, pero puede influir al respecto, puede tomar los siguientes pasos:
- Evalúe su área de trabajo y analice la oportunidad de aplicación de prácticas responsables. Es importante comenzar con acciones sencillas, de baja inversión económica y medibles.
- Discuta con su superior su intención de realizar acciones de RSE en su departamento. Difícilmente le cerraran las puertas si se plantea cuales son los beneficios para la empresa.
- Mida el impacto de la mejor manera posible. El aspecto medioambiental es uno de los que podría considerarse más fáciles de medir. Por ejemplo, si la acción es ahorro de papel, se puede medir el ahorro en dinero y lo que representa en arboles que no se han talado. Por muy pequeña que parezca la acción, si se establece con entusiasmo y se liga con otras actividades, el impacto puede traducirse también en una mayor conciencia ambiental del personal involucrado.
- Si no tiene éxito, no se desanime, siga intentando. Busque una aproximación diferente que puede interesarle a sus superiores.
Es cierto, es mucho más fácil cuando el compromiso social empresarial nace de la alta dirección, pero al representar beneficios para las empresas e irse convirtiendo cada día en un imperativo de negocios, la RSE es una manera de hacer negocios que poco a poco no será una opción.
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Autora: Claudia E. Cruz. Gerente de Comunicaciones Corporativas, Cenérgica-Nejapa Power. Licenciada en Comunicaciones (University of the Ozarks, USA), Máster en Responsabilidad Social Corporativa (Universidad de Barcelona). Claudia se desempeña como Chairwoman del Comité de RSE de AmCham El Salvador y miembro de la junta directiva de Glasswing International.
Responsabilidad Social Empresarial: Estrategia de Competitividad
Entrevista con Celina Pagani-Tousignant, fundadora y directora ejecutiva de Normisur Internacional quien además es profesora del Boston College for Corporate Citizenship
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Un creciente número de empresas está adoptando el término de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en su discurso y en su publicidad. Sin embargo, frecuentemente la referencia a la RSE está relacionada con acciones sociales o filantrópicas que representan solamente uno de los muchos aspectos que implica una gestión integral de RSE.
Afortunadamente, cada día más empresarios muestran interés en conocer acerca de la RSE, en qué consiste, cómo se aplica y cuales son sus beneficios. BUSINESS tuvo la oportunidad de conversar con Celina Pagani, consultora con amplia experiencia a nivel internacional en Responsabilidad Social Empresarial para compartir con sus lectores los conceptos básicos de esta nueva forma de hacer negocios que está revolucionando a la sociedad.
¿Qué es RSE?
Pagani explica que existen términos que son considerados sinónimos de RSE, por ejemplo: Ciudadanía Corporativa y Desarrollo Sostenible. Aunque existen varias definiciones de RSE, Pagani utiliza la explicación que utiliza el Boston College (Center for Corporate Citizenship) en la que se identifican 3 conceptos básicos:
- Minimizar el daño provocado por sus operaciones. Esto implica trabajar para reducir el impacto negativo de las actividades de la empresa que afectan a los stakeholders o “grupos involucrados” como los empleados, clientes, ecosistemas, accionistas y proveedores. Pagani explica que esto significa que “si se esta dañando al medio ambiente, a los empleados, o a los proveedores, se debe parar y minimizar ese daño. A veces eso se corrige simplemente con cumplir lo establecido por la ley.”
- Maximizar el beneficio invirtiendo recursos como dinero, conocimiento, y el personal para el bien de la sociedad como participar voluntariamente en la solución a problemas en áreas como educación, salud, desarrollo juvenil, desarrollo comunitario, así como acciones para asegurar empleo estable, pago de salarios justos y la elaboración de un producto con valor social.
- Mantener una relación con los Stakeholders al construir relaciones de confianza que requieren que las empresas se vuelvan más transparentes y abiertas acerca del progreso y los retrocesos que experimentan en un esfuerzo para operar éticamente. “Con las economías globalizadas y los grupos sociales más organizados, las empresas están más expuestas a la crítica pública, que exigen una cadena de proveedores limpia que significa que los proveedores cumplen con normas internacionales de derechos humanos, aun si están ubicados en otro país,” explica Pagani.
Si consideramos esta definición, podemos concluir que la RSE no es sinónimo de donaciones o acciones sociales aisladas, implica que una empresa adopte prácticas responsables en toda su cadena de producción. “Si la empresa tiene que relacionarse con el medio ambiente, proveedores, gobierno, empleados, comunidad, esto significa que la RSE está en todos los rincones de la empresa” afirma Pagani.
Es por ello que la estructura de RSE dentro de una empresa impacta e involucra a todos los empleados y a cada departamento de la organización. Para una gestión exitosa, el compromiso con la RSE debe nacer desde la alta dirección de la empresa y transmitida de manera vivencial a todos los niveles de la empresa. Por ello, Pagani recomienda que si se crea una estructura de coordinacion y fomento de RSE se coloque “en el nivel más alto,” respondiendo a la máxima autoridad de la empresa.
Los beneficios de la RSE
La RSE brinda múltiples beneficios a las empresas, los cuales se pueden concentrar en 3 grandes grupos:
- Manejo de Riesgos. Una gestión adecuada de RSE contribuye a reducir los riesgos de la operación. Por ejemplo, un programa ambiental que reduzca el impacto negativo de la operación de las empresas se traduce en la disminución del riesgo de multas y sanciones, el desgaste de su reputación, las amenazas de protestas de organizaciones sociales y el cierre de operaciones.
- Abre oportunidades de negocios. La adopción de prácticas de RSE abre puertas a nuevos mercados. Ante los tratados comerciales internacionales que nuestro país ha suscrito, existen clientes en varios países que exigen tener una cadena de proveedores “limpia”, es decir, que tengan prácticas de RSE como requisito para formar parte de su cadena de valor. La RSE se convierte como un elemento importante para tener acceso a mercados de países Europeos y del Norte de América y representa una oportunidad para competir en el mercado global.
- Mejora la Reputación. La RSE fortalece la reputación de una empresa, lo cual permite la atracción de clientes y de talento. “Cada día hay mas consumidores en los Estados Unidos y Europa, y poco a poco también en El Salvador que toman decisiones de compra de acuerdo a esa reputación que tiene la empresa, el valor agregado que te da el ser bueno, el tener valores, el tomar decisiones éticas,” señala Pagani. De igual manera, los empleados buscan trabajar en las mejores empresas, por lo que la RSE representa un aspecto clave para atraer y retener a los mejores talentos.
Muchos ya lo están haciendo
Entre los ejemplos de empresas que practican la RSE, Pagani resalta el de la corporación Toyota, que al desarrollar su primer vehículo híbrido y poner en el mercado una alternativa que combinaba una reducción en el costo de combustible para el consumidor y una reducción de emisiones de gases para el medio ambiente, abrió las puertas a un nuevo mercado. Como resultado, en su primer año de producción, el Toyota Prius causó revuelo en la industria automovilística. El fervor con el que el público recibió este modelo urgió a Toyota incrementar su producción en un 50%. Prius es un vehiculo que ha demostrado cómo la alta tecnología puede llevar la eficiencia energética al consumidor en un paquete accesible y atractivo.
De igual manera, Pagani destaca la apuesta de Chile por la producción de frutas y verduras orgánicas que ha llamado la atención de mercados en Europa. Los productos orgánicos son aquellos que basan su producción en prácticas de manejo ecológico y que no emplean fertilizantes, plaguicidas, hormonas u otras sustancias químicas o sintéticas. Normalmente tienen un costo superior a los de la agricultura tradicional, y un creciente grupo de consumidores los prefiere por aspectos de salud y ambientales.
En El Salvador, existen empresas con un compromiso serio hacia la RSE. Poco a poco las empresas se encaminan hacia una gestión que involucre todas las áreas de la empresa dentro de una estrategia de producción responsable. Sin embargo, “existen muchos que consideran que la barrera para la RSE es el dinero,” explica Pagani, urgiendo a las empresas a que consideren en las oportunidades y beneficios que la RSE trae a las empresas y sus stakeholders.
“La competencia por el trabajo es creciente, la atención sobre el cuidado del medio ambiente es mayor” advierte Pagani, de manera que aquellos que abracen la RSE tendrán una ventaja competitiva en sus negocios.
miércoles, 15 de abril de 2009
La Responsabilidad Social Empresarial Ante los Nuevos Retos de El Salvador
El punto de partida es una premisa clara y contundente: La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un buen negocio para todos. Y para muestra un botón. El sitio Web de Corporate Register contiene mas de veinte mil reportes de sostenibilidad publicados por más de cinco mil empresas alrededor del mundo, los cuales evidencian cómo la empresa que actúa responsablemente, además de generar utilidades para sus accionistas y propietarios, produce una serie de beneficios económicos, sociales y ambientales para diversos grupos de interés.
En El Salvador, poco a poco se está convenciendo al empresariado de la naturaleza ganar-ganar de la RSE gracias a la continua labor de difusión de la Fundación Empresarial para la Acción Social, FUNDEMAS, entre otros. La educación sobre la RSE es sumamente importante, ya que como sostiene el profesor Víctor Guedez del programa de RSE de la Universidad de Barcelona, “ninguna empresa hará más en RSE de lo que sabe sobre RSE.” Por lo que, “es perentorio que las empresas sepan lo que es la RSE para que puedan hacer más en RSE.”
En ese sentido, los esfuerzos de FUNDEMAS y otras instituciones contribuyen a que cada día las empresas conozcan más acerca del concepto integral de la RSE y se combata el abuso del término cuando es utilizado “para querer decir prácticamente cualquier cosa, a gusto del usuario” como lo describe Antonio Vives, Ex-Gerente de Desarrollo Sostenible del Banco Interamericano de Desarrollo en su columna Cumpetere.
Sin embargo, la difusión de la RSE en El Salvador deberá cobrar mayor intensidad ante el momento coyuntural que vive el país y el mundo. Es imperativo tomar medidas que brinden sostenibilidad a las empresas y a los diversos grupos de interés. Por un lado, el panorama a nivel internacional no es muy alentador; y por el otro, el país experimentará un cambio de gobierno en los próximos meses que deberá enfrentar el reto económico y social planteando medidas frescas y efectivas.
El recientemente celebrado Foro Económico Mundial sostenido en Davos arrojó datos que, según Wayne Visser, fundador y CEO de CSR International , se deben tener presente:
· Crecimiento. El Fondo Monetario Internacional, (FMI) espera que el crecimiento para 2009 caiga 0.5%.
· Trabajos. La Organización Internacional del Trabajo, (OIT) dice podría llegar a perderse hasta 51 millones de trabajos a nivel mundial, empujando el desempleo en el mundo a 7.1% al final del 2009, comparado con 6.0% en 2008.
· Confianza. Las compañías son vistas como menos confiables que hace un año, según una encuesta de la empresa de comunicaciones Edelman.
· Filantropía. El ministro de Finanza de Sudáfrica, Trevor Manuel denota que la ayuda financiera internacional hacia África ya está sufriendo. Bill Gates hizo un llamado a las organizaciones de mantener sus compromisos de ayuda durante el declive económico.
A la luz de esta información, nace un llamado al sector privado y al nuevo gobierno que elija El Salvador a hacer esfuerzos para que el país enfrente de manera exitosa los retos que le esperan en 2009.
El empresariado deberá trazar estrategias encaminadas hacia la sostenibilidad del negocio con un fuerte componente de RSE que permita enfrentar la caída del crecimiento económico mundial y que ayude a estimular la conservación de empleos.
La consideración por los aspectos económicos, ambientales y sociales para la sostenibilidad a largo plazo será clave para que los beneficios se compartan con grupos de interés como los empleados, proveedores, medio ambiente, comunidad, consumidores, etc.
Desde esta perspectiva, el sector privado se convierte en un aliado del gobierno para enfrentar la oleada de la crisis mundial.
El nuevo gobierno de El Salvador tiene un rol importante que desempeñar. Por un lado, la seguridad jurídica que brinde al sector privado reducirá incertidumbre y permitirá al empresariado concentrarse en mejorar su productividad.
También, deberá colaborar activamente con la difusión de la RSE para que más empresas conozcan el concepto desde una perspectiva integral y por ende, lo puedan aplicar en sus negocios. De la mano con la difusión, el nuevo gobierno podrá establecer incentivos que promuevan la adopción de prácticas responsables en el empresariado.
De igual manera, el factor RSE deberá ser evaluado en la atracción de inversionistas que traigan un valor agregado al país.
Finalmente, el Presidente de los Estados Unidos, Barack Hussein Obama dijo en su discurso inaugural que “es requerido (de esa nación) una nueva era de responsabilidad”. En la actualidad, este llamado no solo concierne a los Estados Unidos. Debe ser adoptado por todas las naciones, de manera que se reconozca por parte de cada integrante de la sociedad su papel y responsabilidad en estos tiempos con su país y con el mundo.
* Claudia E. Cruz es graduada de la carrera de Comunicaciones de la Universidad de Ozarks, USA y posee una Maestría en Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad de Barcelona, España. Actualmente se desempeña como Gerente de Comunicaciones Corporativas de Cenérgica/Nejapa Power y ocupa el cargo de Chairwoman del comité de RSE de AmCham El Salvador.
Términos Importantes:
Responsabilidad Social Empresarial (RSE): de acuerdo a FUNDEMAS, La RSE es un imperativo estratégico que fomenta en las empresas la incorporación de políticas y practicas que contribuye a las relaciones con los accionistas, los empleados, la comunidad y el medio ambiente, a través de un nuevo marco de principios y valores éticos.
Grupos de Interés: Cualquier individuo o grupo que pueda afectar o ser afectado por las actividades de una empresa u organización, sean ellos una comunidad local, consumidores, inversionistas u otros.
Sitios de Interés:
FUNDEMAS: http://www.fundemas.org/
Cumpetere: http://www.cumpetere.com/
CSR International: csrinternational.blogspot.com; http://www.csrinternational.org/
Corporate Register: http://www.corporateregister.com/